ppvi Support: দ্রুত সমস্যার সমাধান

ধাপ I: নিজের উত্তর আগে দেখুন

ppvi Help অংশে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর থাকে পাসওয়ার্ড, APK, আর অ্যাকাউন্ট সমস্যা এখানে 2 মিনিটেই মেলে

ছোট সমস্যা হলে আগে এটি ব্যবহার করুন এতে অপেক্ষা কমে

ধাপ II: লাইভ চ্যাটে লিখুন

সরাসরি কথা বলার জন্য এটি ভালো Dhaka, Chattogram, আর Sylhet থেকে বেশিরভাগ ব্যবহারকারী এই চ্যানেলই নেন

তাৎক্ষণিক জবাব চাইলে লাইভ চ্যাট নিন

ধাপ III: ইমেলে বিস্তারিত পাঠান

জটিল সমস্যা হলে স্ক্রিনশটসহ ইমেল দিন 1টি পরিষ্কার বার্তা, 1টি সমস্যা, 1টি সমাধান চাহিদা লিখলেই কাজ সহজ হয়

লিখিত রেকর্ড দরকার হলে এটি নিন

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর চাইলে এটিই আগে নিন অ্যাকাউন্ট, ইনস্টল, আর অ্যাক্সেস সমস্যায় তাত্ক্ষণিক সহায়তা মেলে

ছোট নোট লিখে রাখুন এতে এজেন্ট সহজে বুঝবে

ইমেল সহায়তা

জটিল বিষয়, স্ক্রিনশট, আর ফাইল পাঠাতে ইমেল ভালো প্রমাণসহ লিখলে ফলো-আপ দ্রুত হয়

বড় সমস্যায় এটিই নিরাপদ পথ

হেল্প সেন্টার

ppvi Contact পাতার আগেই অনেক উত্তর এখানে থাকে নতুন ব্যবহারকারীর জন্য এটি 1 নম্বর সহায়ক জায়গা

বারবার জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তরও আছে

লাইভ চ্যাটে 1 বার লিখতেই উত্তর পাই

রাকিব, Dhaka

APK সমস্যা ছিল, হেল্প সেন্টারেই সমাধান পেলাম

মেহজাবিন, Khulna

ইমেলে পাঠানো স্ক্রিনশট কাজে লেগেছে

তানভীর, Rajshahi

ppvi Support কত দ্রুত মেলে?

সাধারণ প্রশ্ন হলে 5 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে জটিল সমস্যায় 1 কার্যদিবসও লাগতে পারে, তবে তথ্য ঠিক থাকলে গতি বাড়ে

লাইভ চ্যাট না পেলে কী করব?

হেল্প সেন্টার দেখে নিন, তারপর ইমেল পাঠান স্ক্রিনশট দিলে এজেন্ট সমস্যা দ্রুত ধরতে পারে

bKash, Nagad, Rocket সমস্যায় কোথায় যাব?

লাইভ চ্যাটে প্রথমে জানান দরকার হলে ইমেলে লেনদেনের বিবরণ পাঠান, বিশেষ করে Dhaka-র ব্যবহারকারীরা এটা বেশি করেন